来店回数、最終来店日、初回来店日、平均単価、累計金額、顧客属性が一目で分かる。ただの名簿ではない、接客に使える顧客管理。
来店回数、最終来店日、初回来店日、平均単価、累計金額、顧客属性が一目で分かる。ただの名簿ではない、接客に使える顧客管理。
会計のたびに自動で記録され、過去の来店パターンが見える化されます。
ボトルキープも顧客データと紐づけて一括管理できます。
常連、VIP、初回など属性を自由に設定して分類できます。
誰が・いつ・何を好むかが自動で見える化されます。
D-manager連携でキャスト視点の接客情報も蓄積できます。
POSで入力した情報がそのまま顧客データになるため、営業後の入力作業が不要です。
名簿があっても、結局は紙やスマホメモに書いてしまいます。一元化されず、引き継ぎもできません。
POSで会計した後、顧客台帳に改めて打ち直す手間が発生します。二度打ちが発生し、更新が止まります。
名前と電話番号だけの管理では、実際の来店パターンや注文履歴が分かりません。
最初は頑張って入力しても、忙しくなると続きません。結局、古い情報のまま放置されます。
月次で顧客分析しようとすると、Excelで集計し直す手間が発生します。リアルタイムに把握できません。
「あのお客様、前回いつ来店したっけ？」といった情報をすぐに確認できず、接客に活かせません。
D-systemでは、来店時の伝票作成、指名設定、注文、会計、領収書発行、キープ管理まで、日々の現場操作がそのまま顧客データとして蓄積されます。
あとから別の顧客台帳に打ち直したり、営業後に名簿を整理したりする必要はありません。
二度打ちなしで、現場入力の延長がそのまま顧客管理になります。
本指名、場内指名、同伴などの情報が入力された時点で、お客様とキャスト、来店時刻、席情報が自動で記録されます。
顧客ごとに領収書の宛名を複数登録可能。会計時に顧客を選ぶだけで登録済みの宛名が呼び出せるため、経費精算で来る常連への対応もスムーズです。
POSで入力した情報が自動でお客様詳細画面に集約。来店回数、初回来店日、最終来店日、累計金額、平均単価、平均滞在時間、キープ情報まで、すべて自動で更新されます。
顧客ごとの基本情報だけでなく、来店パターン・金額・滞在時間・キープ情報まで、
接客に必要な情報が現場目線で整理されています。
来店回数や売上だけではなく、本指名・場内・同伴の傾向、注文パターン、来店曜日・時間帯まで、
POSに入ったデータが、そのまま分析に変わります。
日付、滞在時間、卓、客数、会計、金種、本指名、場内指名、同伴、キャスト注文まで一覧で確認できます。
「なんとなくよく来るお客様」ではなく、いつ・何回・どの内容で来店しているかが見えます。
店舗管理側の顧客分析だけでなく、D-manager連携によってキャスト運用にもつながります。
「キャストの頭の中だけにある情報」で終わらせず、接客の精度向上につながります。
キャスト側で「お客様のメモ」や「好みの情報」を記録でき、次回来店時に引き継ぐことができます。
どのキャストに本指名を入れたか、どんな注文をしたかから、お客様の好みが見える化されます。
来店履歴と指名傾向を組み合わせることで、お客様ごとの「好きなタイプ」を可視化できます。
キャストが変わっても、過去の接客情報や好みの傾向を引き継げるため、接客品質が安定します。
特定のキャストだけが知っている情報ではなく、店舗全体で顧客情報を共有できる体制を作れます。
D-managerアプリで、接客前にお客様の情報や過去の会話内容をスマホで素早く確認できます。
| よくある顧客名簿 | D-systemの顧客管理 |
|---|---|
| 名前と連絡先だけ | POSと完全連動 |
| 更新が止まりやすい | 来店履歴が自動蓄積 |
| 後で手入力が必要 | 二度打ち不要 |
| 会計や注文と分断 | 注文や会計も紐づく |
| キープが別管理 | キープや宛名も一元管理 |
| 分析につながらない | 分析まで自動 |
| 属人化しやすい | D-manager連携で接客にも活きる |
D-systemの顧客管理は、POS入力と完全連動し、来店履歴・会計・注文・キープ・宛名・属性まで自動で蓄積。
さらに分析まで自動で行い、D-manager連携でキャスト視点の接客精度向上にもつながります。
二度打ちのいらない、水商売専用の顧客管理を探している店舗様へ。